Une personne peut avoir des difficultés à régler ses problèmes car elle ne focalise pas son attention où elle le devrait, on parle alors de méconnaissances.
Les méconnaissances existent à plusieurs niveaux :
- Niveau du stimulus / de la réalité : le coaché ne voit pas ou n’entend pas les stimuli annonçant le problème.
- Niveau du problème : Le coaché voit les stimuli mais il juge que ceux-ci ne posent pas de problèmes.
- Niveau des options : Le coaché voit le problème, mais il estime qu’il n’y a pas de solutions. Il se peut aussi que le coaché bloque dans la mise en œuvre des options. Il voit le problème et entrevoit des solutions qui lui conviennent mais il juge qu’il n’est pas capable de les mettre en œuvre.
- Ordre des niveaux : L’ordre des niveaux est important, il est inutile de traiter une méconnaissance à un niveau si les niveaux inférieurs sont méconnus.
- Il est inutile de travailler sur le « problème » si la réalité est méconnue
- Il est inutile de travailler sur les « options » si le problème n’est pas bien cerné
- Il est inutile de travailler sur la capacité à mettre en œuvre les options si le coaché n’a pas idée de celles-ci.
